CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
TERMINOS
Supermercado Todorapidas Distribuciones NO contempla la devolución de dinero dentro de sus políticas comerciales; sin embargo, se permiten CAMBIOS de productos por las siguientes razones:
- Tamaño
- Color
- Referencia
- Calidad
- Fecha de vencimiento
Esto aplica siempre y cuando el consumidor y el producto adquirido cumplan con los siguientes requisitos:
- El solicitante debe presentar la factura original de compra al momento de solicitar el cambio.
- La compra debe haberse realizado dentro de los cinco (5) días calendario anteriores a la solicitud de cambio.
- El producto adquirido NO debe mostrar signos de uso (debe estar completo y en su empaque original, si aplica).
- El producto debe estar en perfecto estado.
- Las etiquetas que estaban adheridas al producto al momento de la venta deben permanecer intactas, sin señales de manipulación.
- El producto adquirido NO puede haber sido cambiado anteriormente. Es decir, solo se permite un (1) cambio por artículo.
- Para productos cárnicos y lácteos, estos NO deben haber perdido la cadena de frío.
- Los productos en promoción NO tienen cambio.
- Por el cambio de productos NO se redimen puntos ni se otorgan descuentos.
Productos que no tienen cambio:
- Artículos de uso personal como: afeitadoras, cepillos dentales, depiladoras, maquillaje y similares.
- Productos alcohólicos.
- Productos cuyos empaques y etiquetas hayan sido alterados.
- Productos que manjen la cadena del frio siempre y cuando sea revisado por el supervisor al moemnto de la devolucion
Cómo solicitar un cambio:
Puede acercarse con su producto al Supermercado Todorapidas donde realizó la compra para tramitar el proceso de cambio. Es importante presentar la factura original y estar dentro del plazo legal establecido. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario. Solo se permiten cambios por productos de igual o menor valor que el original (si hay una diferencia, el cliente deberá cubrirla). En caso de no haber disponibilidad, se entregará el valor del producto en un cupón para una nueva compra. En ningún caso se cambiará un producto por dinero en efectivo.
